Мова: Українська
Запрошуючи користувача до вашої бази даних, ActivityInfo надсилає запрошення на його емейл-адресу.
Запрошення очікує на розгляд
Якщо хтось ніколи раніше не користувався ActivityInfo для жодної бази даних, йому надсилається емейл-запрошення з посиланням для активації облікового запису. Поки він не перейде за посиланням і не активує свій обліковий запис, його акаунт залишається в очікуванні, а поруч з його ім'ям відображається позначка «Запрошення очікує на розгляд».
Якщо користувач не отримав емейл, і його обліковий запис залишається в стані «Запрошення очікує на розгляд», ми рекомендуємо виконати наступні кроки:
Попросіть користувача перевірити папку зі спамом
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб емейли-сповіщення від ActivityInfo вчасно надходили до поштових скриньок користувачів, але іноді наші листи можуть бути помилково класифіковані спам-фільтрами.
Попросіть ІТ-відділ користувача додати ActivityInfo до списку дозволених
Багато поштових систем ведуть список дозволених (або «білий список») емейл-адрес, які є відомими легітимними відправниками. Ви можете попросити ІТ-відділ вашого користувача або ваш власний ІТ-відділ додати «notifications@activityinfo.org» до списку дозволених.
Надіслати запрошення повторно
Виберіть користувача, а потім натисніть «Видалити користувача».
Тепер ви можете додати користувача знову, і він отримає нове запрошення.
Недійсна електронна адреса
Коли емейл-запрошення відхиляється поштовим сервером організації користувача, ActivityInfo позначає цю емейл-адресу як таку, на яку неможливо доставити лист.
Щоб вирішити цю проблему, ви можете виконати наступні кроки:
Перевірте емейл-адресу ще раз
У більшості випадків помилка криється у введеній емейл-адресі. Перевірте її ще раз разом з вашим колегою або партнером. Якщо ви знайдете помилку, видаліть користувача з недійсною емейл-адресою і додайте його знову з правильною адресою.
Перевірте, чи не було у користувача перерви в контракті
У деяких випадках людина з емейл-адресою, наприклад, «abertram@unicef.org», може покинути свою організацію, а через кілька місяців (або років) її знову наймають на нову посаду.
Якщо ActivityInfo спробує надіслати емейл цій людині під час перерви в контракті, лист буде відхилено поштовими серверами ЮНІСЕФ, а адреса буде позначена як недійсна.
Коли людина повернеться до ЮНІСЕФ після перерви в контракті, ActivityInfo все одно вважатиме її емейл-адресу недійсною, навіть якщо її повторно активували та призначили тій самій особі.
Щоб подати запит на повторну активацію емейл-адреси, зверніться до support@activityinfo.org.