Мова: Українська
Коли ви запрошуєте користувача до своєї бази даних, ActivityInfo надсилає запрошення на його емейл-адресу.
Запрошення очікує на розгляд
Якщо хтось ніколи раніше не користувався ActivityInfo для жодної бази даних, йому надсилається емейл-запрошення з посиланням для активації облікового запису. Доки вони не перейдуть за посиланням і не активують свій обліковий запис, він залишається в очікуванні, а поруч з їхнім ім'ям відображається позначка «Запрошення очікує на розгляд».
Якщо користувач не отримав емейл, і його обліковий запис залишається в статусі «Запрошення очікує на розгляд», ми рекомендуємо виконати наступні кроки:
Попросіть користувача перевірити папку зі спамом
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб емейли-сповіщення від ActivityInfo оперативно надходили до поштових скриньок користувачів, але іноді наші листи можуть бути помилково класифіковані спам-фільтрами.
Попросіть ІТ-відділ користувача додати ActivityInfo до списку дозволених
Багато поштових систем ведуть список дозволених (або «білий список») емейл-адрес, які є перевіреними відправниками. Ви можете попросити ІТ-відділ вашого користувача або ваш власний ІТ-відділ додати «notifications@activityinfo.org» до списку дозволених.
Повторно надіслати запрошення
Щоб надіслати нове запрошення, відкличте доступ користувача, а потім додайте його знову:
- У розділі «Керування користувачами» натисніть на користувача, щоб відкрити бічну панель.
- Натисніть «Відкликати доступ» і підтвердьте.
- Натисніть «Додати користувача», введіть емейл-адресу користувача та натисніть «Продовжити». Ім'я користувача та його попередня роль вже будуть заповнені.
- Натисніть «Надіслати запрошення».
Користувач отримає нове запрошення, а поруч з його ім'ям знову з'явиться позначка «Запрошення очікує на розгляд».
Недійсна електронна адреса
Коли емейл-запрошення відхиляється поштовим сервером організації користувача, ActivityInfo позначає цю емейл-адресу як таку, на яку неможливо доставити лист.
Щоб вирішити цю проблему, ви можете виконати наступні кроки:
Перевірте емейл-адресу ще раз
У більшості випадків помилка виникає у введеній емейл-адресі. Перевірте її ще раз разом із колегою чи партнером. Якщо ви виявили помилку, відкличте доступ користувача з недійсною емейл-адресою та додайте його знову з правильною емейл-адресою.
Перевірте, чи не було у користувача перерви в роботі за контрактом
У деяких випадках людина з емейл-адресою, наприклад, «abertram@unicef.org», може покинути свою організацію, а через кілька місяців (або років) її знову наймають на нову посаду.
Якщо ActivityInfo спробує надіслати емейл такій людині під час перерви в роботі, лист буде відхилено поштовими серверами ЮНІСЕФ, а емейл-адресу буде позначено як недійсну.
Коли людина повернеться до ЮНІСЕФ після перерви, ActivityInfo все одно вважатиме її емейл-адресу недійсною, навіть якщо її повторно активували та призначили тій самій особі.
Щоб подати запит на повторну активацію емейл-адреси, зверніться за адресою support@activityinfo.org.