Статус доставки електронної пошти

Статус доставки електронної пошти користувача відстежує здатність поштового сервера ActivityInfo зв'язатися з користувачем.

Статус може бути OK, UNKNOWN або HARD_BOUNCE.

• OK означає, що принаймні один системний емейл було доставлено на поштовий сервер користувача.
• UNKNOWN означає, що цьому користувачеві не було доставлено жодних системних повідомлень (наприклад, запрошення долучитися до баз даних, скидання пароля, щотижневий звіт про ризики тощо).
• HARD_BOUNCE вказує на те, що поштовий сервер одержувача відхилив наш емейл. Це може означати, що емейл-адреса написана з помилкою або є невірною, або що людина залишила свою функцію, і її робочий емейл було деактивовано.
• SPAM вказує на те, що одержувач позначив емейл від ActivityInfo як спам. У результаті система більше не надсилатиме жодних емейлів на цю адресу.

Якщо ви запросите когось до бази даних, а ми не зможемо доставити емейл (HARD_BOUNCE або SPAM), в інтерфейсі користувача він буде позначений як «Недійсна електронна адреса».

Перерви в контракті

Може статися так, що співробітник тимчасово залишає організацію, і його робочий емейл деактивується на час перерви в контракті. Якщо ActivityInfo надішле емейл у цей період, він може бути відхилений, а адреса позначена як HARD_BOUNCE.

Якщо згодом людина повертається в організацію і її стара емейл-адреса знову активується, ActivityInfo все одно вважатиме цю адресу недійсною і не намагатиметься надсилати емейли знову.

Якщо це станеться, будь ласка, зверніться до support@activityinfo.org.