El estado de entrega del correo electrónico de un usuario rastrea la capacidad del servidor de correo de ActivityInfo para llegar al usuario.
El estado puede ser OK, UNKNOWN o HARD_BOUNCE.
- OK significa que al menos un correo electrónico del sistema ha sido entregado al servidor de correo del usuario.
- UNKNOWN indica que no se han entregado mensajes del sistema a este usuario (como invitaciones para unirse a Bases de datos, restablecimiento de contraseña, resumen semanal de riesgos, etc.).
- HARD_BOUNCE indica que el servidor de correo del destinatario ha rechazado nuestro correo electrónico. Esto podría indicar que la dirección de correo electrónico está mal escrita o es incorrecta, o que la persona ha dejado su función y su correo electrónico de trabajo ha sido desactivado.
- SPAM indica que el destinatario ha reportado el correo electrónico de ActivityInfo como spam. Como resultado, el sistema no enviará más correos electrónicos a esta dirección.
Si invita a alguien a una base de datos y no podemos entregar el correo electrónico (HARD_BOUNCE o SPAM), se marcará en la interfaz de usuario como “Correo electrónico no válido”.
Interrupciones de contrato
Puede ocurrir que un empleado deje una organización temporalmente y su correo electrónico de trabajo se desactive mientras está en una interrupción de contrato. Si ActivityInfo envía un correo electrónico durante este período de interrupción de contrato, el correo electrónico puede ser rechazado y la dirección marcada como HARD_BOUNCE.
Si la persona regresa más tarde a la organización y su antigua dirección de correo electrónico se reactiva, ActivityInfo seguirá considerando la dirección de correo electrónico como no válida y no intentará enviar correos electrónicos de nuevo.
Si esto ocurre, por favor contacte a support@activityinfo.org.